Política de envío

Política de Recepción y Daños en el Transporte

En C3 houses , queremos que tu nuevo mueble o articulo de decoración llegue en perfectas condiciones. Te pedimos seguir este protocolo para garantizar que podamos responder ante cualquier eventualidad con la empresa de transporte.

1. Protocolo de Recepción Obligatorio

Al momento de la entrega, antes de que el transportista se retire, por favor realiza lo siguiente:

Inspección Visual: Revisa que el embalaje (caja o pallet) no presente golpes, perforaciones, humedad o signos de haber sido manipulado bruscamente.
Firma con Observación: Si notas cualquier anomalía en la caja, por leve que sea, debes escribir en la guía de despacho o dispositivo móvil del repartidor: "Recibido con embalaje dañado - Pendiente de revisión".
Rechazo de Pedido: Si el daño es evidente y grave (ej. madera quebrada visible o vidrio roto), no aceptes la entrega y comunícate con nosotros inmediatamente.

2. Plazos para Reportar Daños

Entendemos que a veces no puedes armar o revisar el mueble al instante. Sin embargo, para que el seguro del transporte sea válido, establecemos los siguientes plazos:

Daños Externos (Embalaje): Deben reportarse en el momento de la recepción.
Daños Internos o Faltantes: Tienes un plazo máximo de [24 o 48] horas desde la recepción para notificarnos sobre cualquier pieza dañada o faltante que no fuera visible por fuera. Pasado este tiempo, no podremos realizar reclamos ante la logística.